class="ori_titlesource">　　来源：湖北日报　　湖北日报客户端7月18日消息，　　7月18日，湖北省文化和旅游厅公布《关于前进旅游企业不断扩大停工复业有关事项的通报》（全称《通报》），经呈报省委省政府表示同意，从即日起，我省旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省（市、区）团队旅游及“机票+酒店”业务；旅游景区招待游客量由不得多达仅次于承载量的30%调到50%，对外开放旅游景区室内场所。　　省文旅厅拒绝，很快的组织动员旅游景区和旅行社及在线旅游企业增大停工复业力度，强力推展旅游业务完全恢复发展。

各地要增强疫情防控常态化管理，旅游景区要之后贯彻落实“限量、购票、错峰”拒绝，严苛实施各项防控措施；旅行社和在线旅游企业要按照文化和旅游部制订的《旅行社有序完全恢复经营疫情防控措施指南》，切实加强旅行社行前管理、行程管理、企业内部管理，强化应急协商处理。各地要实施各项确保措施，推展全省旅游市场繁荣发展。　　所附：旅行社有序完全恢复经营疫情防控措施指南　　按照党中央、国务院专责前进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的决策部署，融合当前疫情防控总体形势，为指导全国旅行社作好疫情常态化防控和有序完全恢复经营工作，制订本指南。

　　一、总体拒绝　　（一）坚决常态防控。各地文化和旅游行政部门应该按照属地原则，把疫情防控摆在首位，融合团队旅游牵涉到范围广、流动性大、链条宽等特点，制订疫情防控方案和应急预案，及时动态调整。指导旅行社严格执行疫情防控规定，按照涉及技术指南，制订企业经营疫情防控方案和应急预案，创建应付机制，积极开展应急演练，提升处理能力。

要按照“谁的组织、谁管理、谁负责管理”的原则，压实企业主体责任，把防控责任实施到明确部门和个人，依法作好游客招揽、的组织、招待等环节的疫情防控工作。要警告游客强化安全意识，大力因应旅行社作好各项防控措施。　　（二）坚决有序完全恢复。

各省（区、市）文化和旅游行政部门在作好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、市）党委、政府表示同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得积极开展团队旅游及“机票+酒店”业务。出入境旅游业务嗣后不完全恢复。　　（三）坚决高质量发展。

各地文化和旅游行政部门要创意发展理念，反对旅行社综合运用科技创新成果，推展线上线下融合，不断扩大停工复业，减缓转型升级，着力提高服务质量。行业的组织要提倡诚信经营，增强行业自律，强化自我监督。

旅行社要实施质量主体责任，严格执行产品质量标准和服务规范，大大强化游客满意度。　　二、行前管理　　（四）强化风险研判。旅行社要对旅游产品展开安全性评估，自由选择具备适当资质且合乎当地疫情防控拒绝的供应商、合作商，具体各方权责。

要强化交流联系，及时理解和掌控旅游目的地和客源地公共卫生身体健康部门疫情防控情况，作好线路设计、产品接入和预约等工作。要增强数据分析，提升产品防疫标准。

组团社和地接社不应具体双方疫情防控涉及责任，强化协作因应，构建信息分享，保证团队旅游稳定、有序、安全性。　　（五）掌控组团规模。

旅行社要严苛实施各地防控拒绝，根据自身运营能力和供应商、合作商招待能力，提早公布组团人数等产品防疫拒绝，依法掌控团队人数，倡导小规模旅游团队。要合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分出厂、分区域积极开展旅游活动，防止游客挤满。　　（六）配有防护用品。旅行社应该配有数量充裕且合乎重复使用用于医用口罩标准或非常防水级别的口罩、体温检测设备、洗手液、重复使用手套、消毒用品等防护用品，为司机、导游和游客获取适当的防水确保。

要准确储存和用于消毒物品，靠近火源和电源，不得混用、混放，定期检查并及时补足替换。要敦促供应商、合作商对旅游三轮车、酒店客房、餐厅等招待设施和场所展开全面消毒洗手。

　　（七）强化宣传引领。旅行社要严苛实施团队旅游各项制度和规范，依法签定旅游合约，具体各方权责。

要主动宣传疫情防控科学知识，及时公布游客出游防控注意事项，警告游客实施“戴着口罩、勤洗手、健距离”拒绝，强化游客自我防控意识。　　（八）强化行前排查。

旅行社要作好游客信息采集、身体健康档案、检测注册，拒绝游客甄选时索取身体健康字节并在上下班前再度核验。对没通过身体健康码检核的游客要作好说明解释和劝说工作。要严苛实施体温检测制度，体温出现异常的游客不容许参与行程，劝告其就诊检查并作好注册。

　　三、行程管理　　（九）实施防控措施。旅行社要严苛实施各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控拒绝，敦促供应商、合作商实施通风、消毒等措施。

要强化对游客的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具不应全程配戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、购票、错峰”等措施，主动因应招待单位作好疫情防控涉及工作。　　（十）强化服务规范。旅行社要更进一步实施《旅行社服务通则》《导游服务规范》等行业标准，强化对游客的安全性提醒和行程管理。导游要作好游客在乘车、住进、购票、游览、用餐等环节的防控警告，引领游客科学配戴口罩，维持安全性距离。

警告游客因应积极开展身体健康检疫，作好个人防水。行程完结后，旅行社要作好旅游团队档案整理并适当交给。　　（十一）提倡文明旅游。

旅行社应该融合疫情防控工作，强化文明旅游宣传，推展“分餐制”“公筷制”等身体健康旅游新的方式。要强化对游客的宣传引领，提倡讲究卫生、拒绝接受野味、理性消费，警告游客规范处置垃圾，竖立文明、身体健康、绿色旅游新风尚。　　四、企业内部管理　　（十二）强化办公及经营场所管理。

旅行社要实施防控责任，制订企业内部疫情防控方案和应急预案，作好办公场所和旅行社服务网点公共卫生洗手、消杀和通风等工作。要增加召开成倍和会议时长，尽量用于网络会议工具。办公场所和旅行社服务网点应该将日常值班、洗手消毒、检测注册、垃圾清扫、场地巡查、安全性管理等各个防疫环节的责任落实到人，并根据当地疫情防控拒绝，及时动态调整。

　　（十三）作好员工监测。旅行社应该按照当地拒绝作好员工身体健康管理，创建《员工身体健康记录表》，每日展开体温检测，及时掌控员工身体健康状态、上下班轨迹等情况。找到员工经常出现痉挛、腹痛、力弱、鼻塞、流涕、咽痛、呕吐等涉及症状，及时决定到以备定点医疗机构就医，并追踪涉及情况。

要在导游上岗前展开身体健康码检核，拒绝导游科学配戴口罩。　　（十四）强化教育培训。

旅行社应该积极开展常态化疫情防控措施和应急处理等方面的专项培训，敦促员工掌控疫情防控、个人防水、公共卫生身体健康及应急处理等方面的科学知识，提升员工疫情防控和应急处理能力。要压实导游责任，细化岗位职责，作好仅有陪伴、地陪等各项服务工作。　　五、应急处理　　（十五）创建协同机制。

旅行社应该预先掌控旅游目的地和客源地公共卫生身体健康部门、定点医疗机构等联系方式，并保证导游等服务人员知悉。要强化与合作商、供应商的协商同步，通畅疫情请示地下通道，找到疑为疫情不应及时向当地公共卫生身体健康部门、文化和旅游行政部门报告。

　　（十六）作好应急处理。旅游团队如找到疑为症状人员，旅行社要立刻暂停该团旅游活动并第一时间报告，因应涉及部门作好疫情排查和防控措施。旅游团队中一旦经常出现发病病例，旅行社要立刻实施应急处理预案，因应涉及部门和单位作好患者隔绝、密切接触者跟踪等工作，处置善后事宜。

　　六、确保措施　　（十七）强化的组织领导。各地文化和旅游行政部门要严苛实施属地管理责任，强化与当地公共卫生身体健康部门之间的同步，增强旅游目的地和客源地主管部门之间的协作，提高防控和应急处理能力，保证有序完全恢复经营工作稳定有序。　　（十八）加强监督检查。

各地文化和旅游行政部门要敦促旅行社按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填写旅游团队信息，上载电子合约。要强化对旅行社的监督检查，对疫情防控措施实施不力的要及时缺失，依法依规公安部门违法经营不道德，确保市场秩序。　　（十九）强化日常调度。

各地文化和旅游行政部门要按照防控方案和应急预案，具体疫情防控、安全性突发事件应急措施和处理流程，积极开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作，及时发现苗头性问题并有效地处理。再次发生异常情况要及时请示并停止有关经营活动。

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