“你这次去越南旅游给他们的边检人员递小费了吗?”18日，刚刚带着家人从越南回去的北京居民苑先生再度被朋友问到这个问题，他没必要答题，只是感叹道，“你们怎么都回答这个问题啊?”2月7日再次发生在芒街口岸的“中国公民遭越边防人员打伤”一事，连日来在国内舆论场热度减。去年5月，类似于事件在越南芽庄机场也再次发生过，当时在网络上某种程度引发了“描写在就越被索取小费经历”的大辩论。为什么中国游客重复在越南因小费接踵而来冲突?产生这种冲突的原因究竟是什么?越南人究竟怎么看中国游客?来自越南旅游部门的近期数字表明，2016年到越南旅游的中国游客超过270万人次，比2015年激增了51.4%。

快速增长加剧的跨国泛舟是中越两国经济关系愈发紧密的一个最重要指标，其中经常出现的问题必需取得解决问题。51.4%的增长速度，被变形的报导“我的海鲜大排档里自从减少了中文菜单，做生意更加好。中国顾客和其他国家的顾客并没什么差异。

他们从没在店里醉酒闹得过事，人都很好。我现在于是以考虑到，聘用一些能说道汉语的服务员。”“我们现在的生活更加好，主要得感激来购物的外国游客，尤其是中国游客。

虽然他们有时候不会砍价，但购买力很强。”这些对中国游客的正面评价，是一名在芽庄经营海鲜大排档的越南店主，以及一名纪念品商店工作人员对《环球时报》记者说道的。他们指出，中国游客为越南旅游业带上去实实在在的益处。“中国游客数量史无前例”，越南国内读者量仅次于、最权威的在线新闻网站VnExpress援引该国旅游总局的数据称之为，2016年越南招待的国际游客首次突破千万人次，其中中国游客超过270万，近5年来仍然是越南仅次于的外国游客群体。

270万人次这个数字比2012年翻了一番，相比2015年快速增长了51.4%。2016年越南外国游客总数的增幅为26%。在芽庄，中国游客特别是在为主，2016年去那里的国际游客为110万，中国人就占到了45%。

越南庆和省旅游局官员曾告诉他《环球时报》记者，到芽庄旅游的中国人大多不会在当地住宿中三五天，一般来说自由选择较为高档的酒店，为当地旅游业以及整体经济发展水平贡献极大。越南旅游总局的数据表明，赴越的中国自由行游客日均消费是90美元，随团游客大约41美元。

一般来说，中国人不会寄居三星级以上酒店，降下的外汇收入十分相当可观。去越南旅游的中国游客还在大大快速增长，今年1月已相似25万人次，是去年同期的167.9%。广西东兴一家旅行社的工作人员王先生对《环球时报》说道，1月27日至2月2日春节期间，经东兴口岸的出入境旅游团多达4200个，仅有2月1日当天就有864个。

“这些数据都创下了历史纪录。未来中国游客去的人数不会更加多，因为护照更容易，旅游花费较低，而且越南的风景显然好。

”与快速增长快速增长的中国游客人数以及对越南旅游业作出的贡献比起，越南涉及的社会舆论氛围就较为耐人寻味了。根据《环球时报》记者的仔细观察，不少牵涉到中国游客的消息倾向性显著，更容易让人产生一小部分不文明游客是整个中国人形象代表的印象。VnExpress、SOHA新闻、ZING新闻等越南主流新闻网站都另设中国游客专栏，但不少是中国游客在越南、中国国内和其他国家的负面新闻。

以2月18日为事例，VnExpress网站中国游客专栏的主推文章分别是“中国游客在韩国机场乱扔垃圾”“中国游客在昆明机场醉酒打架”“中国游客在俄吐盗钻石”等。几天前，该网站发文票选2016年中国游客的十大丢人不道德，在泰国点心哄抢大虾(此事后来被证明是3年前的事情)、在香港地铁站小便等事件榜上有名。

据《环球时报》记者仔细观察，除了不文明不道德，越南媒体注目的与中国游客涉及的新闻主要分成3类：海关等人员举发或蓄意设置障碍造成摩擦冲突;不合规的旅游活动，比如经常出现大量非法中文导游、无资质的旅游经营活动、商店优先招待中国游客、用人民币承销等;市场影响，招待中国游客的旅游公司挤占传统旅行社的市场份额。另外，也有媒体特别强调，芽庄等旅游市场过度倚赖中国和俄罗斯的趋势不存在相当大的风险。例如由于俄罗斯两年来局势不平稳，去芽庄的俄游客大幅度增加，给当地酒店业带给极大的压制。

在这种情况下，越南应当大力更有来自欧美国家的游客。越南的软件硬件都须要升级在越南网络上，有一些针对中国游客偏执的声音，比如“请求拿100名中国游客换1名欧洲游客吧”“越南未从中国游客身上取得多少益处，反而让环境遭毁坏”。当然，也有回应解读的声音，“不是每个中国游客都怕，这些来旅游的人是和我们一样的普通人，他们只是想要童年一次无聊的越南之行而已”，“我们越南人现在探亲的展现出也没有资格说道中国啊”……曾在中国求学3年的越南人草原对《环球时报》说道，她从成都返回越南后，不会尤其注意中国游客。

“我身边的许多越南人指出，中国游客说出声音大，较为叫醒。不过我指出，越南人只不过也很叫醒，之所以不会尤其注意到中国人，是因为语言有所不同。”她回应，首度认识中国游客，他们不会给人一种优越感，“或许是因为中国城市发展得比越南好的缘故吧。不过共处下来就不会找到，他们尤其友好关系”。

在广西东兴一家旅行社工作的王先生对《环球时报》说道，据他仔细观察，越南对中国游客的心态“不存在地域上的差异，越南北部较为青睐，南部抵触情绪显著一些。越南北部很多人出于经贸原因，不会说道一口汉语”。

王先生向记者对比了内地游客和香港游客。他指出，游客自身显然不存在不少问题，他在带团时常常能感受到管理内地游客的可玩性。

“入境时必须排队护照。内地游客等候多达40分钟不会自负;在胡志明陵，不少人较为懒散，那里是很肃穆的地方，应当排队参观，但只要叮嘱不做到，他们就不会四处内乱回头。相对来说，香港游客较为安静，更容易解读导游的各种指令。

”中国游客的不道德有不当之处，越南自身的旅游业发展和管理也有问题。《环球时报》记者一名长年在越南芽庄做到中文导游的越南朋友说道：“大量中国游客的来临，让芽庄的住宿和基础设施等问题的严重不足突显出来，在一些节假日，许多游客‘到处可住’。导游数量严重不足，也造成一些旅行社不能去找一些并未不受正规化培训的中文专业大学毕业生来临时顶上。

”去年，有芽庄政府人员回应，当地政府没为中国游客的剧增作好打算，机场承载能力、城市交通能力以及设施服务不存在相当大的差距。2月16日，越南庆和省旅游局主任陈越忠拒绝接受越南《劳动报》专访时坦言，快速增长的中国游客使芽庄的旅游市场暴露出很多问题，特别是在管理和经营方面。

基础设施和服务水平跟上，更容易加剧中国游客与当地居民、旅游从业者的对立，比如芽庄机场设施陈旧、扩建工程进程较慢，也是导致大批中国游客来临后导致机场挤迫恐慌的原因之一。越南ZING新闻网站称之为，当前越南缺少特定政策以及缺少处置诸如游客剧增等情况的应急方案，因此使小事变得复杂。

另外在招待方面也有不足之处，比如中国游客旅游时期望出售纪念品，但越南旅游市场销售的多数纪念品产于中国，没吸引力。“一旦熟知，就不会对你很友好关系”不同于其他争议，中国游客在越南被索取小费冲突与自身不道德及越南基础设施没必然联系。

浙江工业大学越南研究中心教授黄兴球在芒街有过被举发的经历。他告诉他《环球时报》记者，“不告诉是什么名目，再行到一个小的售票处卖十块钱的票。在海关边检盖章的时候再行缴50，如果是第一次从芒街清兵还要再交一次钱”。

中国社科院东南亚研究中心主任、研究员许利平对《环球时报》说道，小费风波一方面和中国人一贯息事宁人的态度有关，客观上纵容了越军人员索取小费的习惯。另一方面也和越南社会发展阶段有关，“社会风气对贪污腐化有一定的容忍度”。无论事件成因是什么，小费风波与其他争议一样，都给中就越之间的舆论导致负面影响。

许利平说道，整体而言，越南舆论对中国游客的评价更为简单，不存在对立心理。出于历史原因，部分媒体对中国游客的负面报导更容易更有眼球;另一方面，他们也无法忽略，越南对中国的倚赖更加显著。“2016年中就越双边贸易总额约1000亿美元，在东盟国家中，越南多达马来西亚沦为中国第一大贸易伙伴。

”许利平说道，越南必须中国经济改革的经验，必须中国资金的流经，中国游客降下的外汇收入是越南创汇的最重要手段。在旅行社工作的王先生则指出，中国游客在越南是热门的。他对《环球时报》记者说道，“许多在网上流传的有关去越南旅游体验不欠佳、对越南印象很差的文章说道的都是近于个别现象，而且有时失于客观”。

如王先生所言，越南媒体少有青睐中国游客的声音。ZING网站曾刊文说道，“大量中国游客来旅游对越南来说是好消息、好机会，不应沦为担忧之事”。黄兴球早年在越南就学，总结这段经历时他回应，“我会说道越南语，所以和当地人交流很便利，问题很更容易解决问题。

据我仔细观察，一旦越南人对你熟知了，就不会很友好关系”。

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